开工第一课 | “我来体验当患者”活动进行时
如果我是患者
我会遇到什么？
将来我是医护人员
我会如何去做？
为提高我院新入职员工“以病人为中心”的服务意识，进一步提升医院文化内涵与服务品质，7月22日，我院组织新入职员工开展了“我来体验当患者”活动。活动为期一个月，以“当一天患者、做一次满意度调查、写一篇心得体会、开一次座谈会”为主要内容。
在此次的“当一天患者”沉浸式就医体验中，新入职员工采用“陪伴就诊”模式，陪伴患者完成排队、挂号、问诊、检查、取药、住院等环节，通过体验患者就医过程，与工作人员交流，查找医院在服务态度、服务流程、服务质量等方面的不足，从而不断提升服务水平，改善患者就医体验。
此次“我来体验当患者”活动，是医院提升服务质量的重要举措之一。医院将持续聚焦群众看病就医过程中急、难、愁、盼的问题，不断优化服务流程，创新服务模式，竭尽全力为每一位患者提供更优质、便捷、高效、满意的医疗卫生服务。
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